Política de cancelación de pedidos

En hacabinet, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra segura, transparente y sin preocupaciones. Entendemos que, por diversas razones, puede necesitar cancelar un pedido, por lo que hemos establecido normas y procedimientos claros y fáciles de entender para garantizar la protección de sus derechos.

1. Condiciones de cancelación

  • Cancelación antes del envío: Si su pedido aún no ha entrado en el proceso de envío, puede solicitar la cancelación en cualquier momento y recibir un reembolso completo sin cargos adicionales.

  • Cancelación después del envío: Una vez que el pedido haya entrado en el proceso de transporte, no podrá cancelarse directamente. Si ya no desea el producto, solicite la devolución una vez recibido, y procesaremos el reembolso de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y cambios.

  • Casos especiales: En caso de retrasos en la logística, falta de existencias u otras circunstancias, también podrá solicitar la cancelación del pedido y recibir un reembolso completo.

2. Información sobre reembolsos

  • Método de reembolso: Todos los reembolsos se realizarán a la misma tarjeta de crédito utilizada al realizar el pedido.

  • Plazo de reembolso: Normalmente, el reembolso se procesa dentro de los 1 a 3 días laborables posteriores a la confirmación de la cancelación.

  • Seguimiento del reembolso: Si no ha recibido el reembolso en el plazo previsto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le ayudaremos a verificarlo con su banco emisor.

3. Procedimiento para cancelar un pedido

Puede solicitar la cancelación de un pedido a través de los siguientes métodos:

  • Correo electrónico (recomendado): Envíe su número de pedido y el motivo de la cancelación a support@hacabinet.com.

  • Contacto telefónico: Llame al +1 (540) 666-7079 para hablar directamente con nuestro personal de atención al cliente.

  • Página de gestión de pedidos (si está disponible): Inicie sesión en su cuenta, seleccione el pedido que desea cancelar en “Mis pedidos” y envíe la solicitud de cancelación.

4. Avisos importantes

  • Verifique lo antes posible si necesita cancelar su pedido para evitar que se envíe y no pueda cancelarse directamente.

  • Una vez que el pedido haya sido enviado, conserve el embalaje original del producto para facilitar el proceso de devolución posterior.

  • Los reembolsos solo se aplican a pedidos cancelados o devueltos de acuerdo con lo estipulado y se realizarán por el mismo medio de pago (tarjeta de crédito).

5. Información de atención al cliente

Si necesita ayuda, póngase en contacto con:

Dirección: 251-255-259 W 28TH STREE THALEAH FL 33010
Teléfono: +1 800 829 4933
Correo electrónico: support@hacabinet.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)