Preguntas frecuentes

En hacabinet (en adelante “nosotros”), nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura, transparente y cómoda. A continuación, encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes para facilitar su proceso de compra.

1. ¿Cuál es el proceso para realizar un pedido?

Seleccione el producto que desee, haga clic en “Añadir al carrito”, verifique la información de su pedido y, a continuación, pulse “Finalizar compra”. Complete los datos de envío y de pago y confirme el pedido.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos pagos únicamente con tarjeta de crédito o débito, incluyendo Visa, Mastercard y American Express. Todos los pagos se procesan mediante canales cifrados para garantizar la seguridad de la transacción.

3. ¿Qué áreas cubre el servicio de entrega?

Realizamos envíos a las principales ciudades y algunas zonas insulares dentro de España. El sistema confirmará automáticamente si su dirección está dentro de nuestra área de entrega al finalizar la compra.

4. ¿Cuánto tarda la entrega?

Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 10 días laborables después de la confirmación del pago. Algunas zonas remotas pueden requerir más tiempo.

5. ¿Cuál es el coste del envío?

  • Pedidos de 79,99 € o más: envío gratis.

  • Pedidos entre €0 y €79,99: Coste de envío de €7,99
    El sistema calculará automáticamente el coste del envío al finalizar la compra.

6. ¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?

Dispone de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, siempre que el artículo esté sin usar y en su embalaje original. Procesaremos el reembolso o cambio una vez hayamos recibido y revisado el producto devuelto.

7. ¿Qué debo hacer si el producto llega dañado o defectuoso?

Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, proporcionando su número de pedido y fotos claras del producto. Le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

8. Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Dirección: 251-255-259 W 28TH STREE THALEAH FL 33010
Teléfono: +1 800 829 4933
Correo electrónico: support@hacabinet.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)