Politica de reembolso

Condiciones de reembolso

  • Cancelación antes del envío

Si su pedido no ha sido procesado ni enviado, puede solicitar la cancelación en cualquier momento. Le reembolsaremos el importe total de forma inmediata y sin ningún cargo.

  • Devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción

Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, si no está satisfecho con el producto y cumple con las condiciones de devolución, procesaremos su reembolso.

  • Producto defectuoso o pedido incorrecto

Si recibe un producto dañado, defectuoso o que no coincida con el modelo, color o especificaciones que solicitó, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y adjunte fotos o videos claros como prueba. Tras la verificación, le ofreceremos un reembolso completo, un cambio gratuito u otra solución razonable según el caso.

Reglas de cambio

  • Puede solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en su embalaje original, sin signos de uso y cumpla con la política de devoluciones.

  • Si el cambio se debe a un problema de calidad o a daños durante el transporte, todos los gastos correrán por nuestra cuenta; usted no tendrá que pagar costos adicionales.

  • Si el cambio es por motivos personales (como error en la elección de color o modelo) y no por un defecto del producto, también le ofreceremos un cambio gratuito por única vez.

Proceso de solicitud

  • Presentar la solicitud

Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de nosotros por correo electrónico o teléfono y proporcione:

    • Número de pedido

    • Motivo del reembolso o cambio

    • Fotos o videos del producto con el problema (si aplica)

  • Revisión y confirmación

Nuestro equipo revisará su solicitud y el estado de su pedido, y le informará el resultado lo antes posible.

  • Devolución del producto

Una vez aprobada la solicitud, le enviaremos instrucciones detalladas para la devolución, que incluirán la dirección de devolución, requisitos de embalaje y, si aplica, una etiqueta de devolución prepagada. Siga estas indicaciones cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.

  • Dirección de devolución:

16401 RAVENCHASE WAY, MOSELEY, VA 23120-0019, United States

Instrucciones de reembolso

Una vez confirmada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

  • El reembolso se realizará a la misma forma de pago utilizada en la compra (por ejemplo: tarjeta bancaria, Visa, MasterCard, etc.).

  • Si el reembolso no se refleja en el tiempo estimado, contacte primero con su entidad financiera. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.

Política de gastos de envío

Todos los gastos de envío para devoluciones y cambios correrán por nuestra cuenta. No tendrá que pagar costos adicionales, ya sea por problemas de calidad o por motivos personales.

Contáctenos

Si tiene cualquier pregunta, necesita ayuda o tiene un caso especial durante el proceso de devolución o cambio, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Dirección: 251-255-259 W 28TH STREE THALEAH FL 33010
Teléfono: +1 800 829 4933
Correo electrónico: support@hacabinet.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)